이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 리뷰온(이하 "회사")가 제공하는 리뷰 답글 자동화 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

1. AI 기반 네이버 리뷰 답글 생성
2. 검색 최적화 답글 제안
3. 리뷰 수집 및 알림 서비스
4. 매장 리뷰 관리 대시보드

제3조 (이용계약의 체결)

이용자가 서비스 가입 절차를 완료하고 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립됩니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
2. 허위 정보를 기재한 경우
3. 기타 서비스 운영에 지장을 초래하는 경우

제3조의2 (리뷰 데이터 접근 위임)

1. 이용자(매장 사장님)는 자신이 관리·운영하는 매장의 네이버 플레이스 등에 공개된 방문자 리뷰를 회사가 이용자를 대신하여 조회·수집·표시할 수 있도록 위임합니다. 이 위임은 이용자 본인 또는 이용자가 대리·운영하는 매장에 한정되며, 제3자 매장의 리뷰에는 적용되지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 위임 범위 안에서만 공개 페이지에 접근하며, 다음 원칙을 준수합니다:
   • 접근 대상: 이용자가 사전에 등록·인증한 매장의 공개 리뷰에 한함
   • 접근 빈도: 이용자의 답글 관리 편의를 위한 자동화 조회 (일 1회 내외의 합리적 범위)
   • 목적 제한: AI 답글 생성·답글 상태 관리·이용자 대시보드 표시에만 사용. 제3자 재판매·재배포· 타 사업자 학습용 데이터셋 구축 등 목적 외 사용을 하지 않습니다.
   • 보안 우회 금지: 회사는 네이버 등 원본 플랫폼의 접속 보호 조치(CAPTCHA 등)를 무단으로 우회하지 않으며, 잔여 접근이 어려운 매장의 경우 이용자에게 안내 후 서비스를 조정합니다.
3. 크롬 확장 프로그램을 이용하는 경우, 리뷰 데이터 접근은 이용자 본인의 브라우저와 이용자 본인의 네이버 계정 세션 안에서 이루어지며, 회사는 이용자의 명시적 사용 시점에만 답글 생성을 지원합니다.
4. 이용자는 언제든지 매장 삭제 또는 서비스 탈퇴로 이 위임을 철회할 수 있으며, 위임이 철회된 경우 회사는 해당 매장의 리뷰 데이터를 지체 없이 파기하고 이후 접근을 중단합니다.

제4조 (요금 및 결제)

무료 플랜은 월 10건의 AI 답글을 제공합니다. 유료 플랜(Basic, Pro, Agency)은 각 플랜별 요금이 적용되며, 결제일로부터 30일 단위로 자동 갱신됩니다. 결제 취소 시 남은 기간 동안 서비스를 이용할 수 있으며, 기간 만료 후 무료 플랜으로 전환됩니다.

제5조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠(AI 답글 생성)를 이용하기 시작한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 청약철회는 info@ssdgroup.co.kr로 이메일 요청 또는 서비스 내 문의를 통해 신청할 수 있습니다.
3. 환불은 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있습니다.
4. 월 구독 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하지 않습니다.
2. 서비스를 이용하여 불법적인 활동을 하지 않습니다.
3. AI가 생성한 답글의 최종 게시 여부는 이용자가 직접 판단하고 책임집니다.
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 하지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 페이지 또는 info@ssdgroup.co.kr를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 요청 시 7일 이내에 개인정보가 파기되며, 이 기간 동안 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 유료 구독 중 탈퇴 시 잔여 구독 기간에 대한 환불은 제5조(청약철회 및 환불)에 따릅니다.
4. 이용약관 위반 시 회사는 사전 통지 없이 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 서비스 개선을 위해 사전 고지 후 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스 제공이 어려운 경우 사전 고지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제9조 (지적재산권)

1. 서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고 등 일체의 지적재산권은 에스에스디그룹(주)에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스를 통해 작성한 리뷰 답글의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
3. 이용자는 서비스를 역설계, 복제, 재배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제10조 (면책)

AI가 생성한 답글은 참고용이며, 게시된 답글의 내용에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자가 게시한 답글로 인해 발생한 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련된 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.