의료 업종은 네이버에 별점이 표시되지 않습니다. 환자가 보는 건 리뷰 본문과 원장님 답글뿐입니다. 리뷰온은 진료 중에도 답글이 밀리지 않게 초안을 준비하고, 게시 여부는 원장님이 결정합니다.
무료 플랜: 월 AI 답글 10건 · 카드 등록 불필요
리뷰온이 해결합니다.
환자 진료로 원장님이 리뷰 볼 여유 없음. 사무장·직원이 대신 답글 달아도 톤이 일관되지 않음.
음식점·미용실과 달리 병원·의원에는 별점이 표시되지 않습니다. 환자가 판단 근거로 보는 것은 리뷰 본문과 원장님 답글뿐입니다.
감정적으로 대응하면 분쟁으로 번집니다. AI가 공감 → 개인 상담 유도 → 관리 프로세스 안내 순서로 초안을 제안하고, 공개 답글에서 상세 시술 내용은 피하도록 작성합니다.
AI는 답글 초안까지만 만듭니다. 문구를 확인·수정한 뒤 게시하실 수 있도록 설계했습니다. 의료기관 답글에는 의료법상 광고 규정이 적용될 수 있어, 최종 판단은 원장님께 맡깁니다.
치과, 한의원, 피부과, 정형외과 각 진료과에 맞는 전문 용어(스케일링, 침 치료, 필러, 도수치료 등)를 답글에 정확히 사용.
특정 환자·시술 정보를 답글에 노출하지 않도록 AI가 안전한 톤으로 초안 작성. 원장님 확인 후 게시.
의료기관의 답글에는 의료법상 광고 규정이 적용될 수 있습니다. 리뷰온은 환자가 쓴 내용 범위에서 감사·안내 중심으로 초안을 작성하고, '최고'·'완치' 같은 단정 표현은 쓰지 않도록 작성합니다. 다만 저희가 의료법 준수를 보증할 수는 없으므로, 게시 전 원장님 확인을 거치도록 설계했습니다. 치료 내용·효과 서술이 필요한 경우에는 의료광고 사전심의 대상인지 별도로 확인하시기를 권합니다.
AI가 (1) 불편 인정 (2) 개인 상담 유도(전화·내원) (3) 병원의 관리 프로세스 설명 (4) 재발 방지 개선 의지 4단계 구조로 답합니다. 공개 답글에서 상세 시술 내용은 회피합니다.
네. 매장 설정에서 진료과·진료 특성을 입력하면 그에 맞는 톤(치과는 편안함 강조, 한의원은 전통·정성, 정형외과는 신뢰·정확성)으로 답글을 자동 조정합니다.